1. Sipariş hazırlama ve teslimat
Siparişler ödeme onayı ve stok kontrolünden sonra normal koşullarda 2-5 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gönderilir. Kargoya teslimden sonraki tahmini taşıma süresi yaklaşık 3 gün olmakla birlikte adres, yoğunluk, resmî tatil, hava koşulları ve taşıyıcı operasyonuna göre değişebilir.
Aydın/Efeler için ayrı bir yerel kurye teslimatı bulunmamaktadır; siparişler kargo yoluyla teslim edilir.
2. Kargo ücreti
$1,000.00 ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti $99.00 olarak uygulanır ve sipariş kesinleşmeden önce sepet veya checkout ekranında açıkça gösterilir. Müşteriye önceden gösterilmeyen ek kargo bedeli sonradan tahsil edilmez.
3. Sevk öncesi iptal
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi, info@cankayapazarlama.com adresine veya +90 554 239 89 98 numarasına sipariş numarası belirtilerek iletilebilir. İptale uygun siparişin tahsil edilen bedeli, ödeme yapılan araca iade edilir.
4. Cayma hakkı ve iade bildirimi
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim e-posta veya iade iletişim telefonu üzerinden açık bir beyanla yapılmalıdır.
İade adresi: Yedi Eylül Mah. 1013 Sk. Kösem Apt. No:19/A Efeler/Aydın
5. İade kargosu ve ücret iadesi
Geçerli cayma hakkı ile hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün iadelerinde, bildirilen anlaşmalı gönderim yöntemi kullanıldığında iade kargo bedeli Çankaya Pazarlama tarafından karşılanır. İade onayı olmadan farklı veya ek hizmetli bir gönderim yöntemi seçilmesi hâlinde oluşabilecek ilave bedel için önceden iletişime geçilmelidir.
İade bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Mevzuatın izin verdiği hâllerde ürünün veya gönderim kanıtının satıcıya ulaşması beklenebilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Çankaya Pazarlama’nın kontrolü dışında değişebilir.
6. Gıda ürünlerinde istisnalar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu istisnalar hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden doğan hakları ortadan kaldırmaz.
7. Teslimat kontrolü
Paket teslim alınırken dış hasar kontrol edilmelidir. Belirgin hasar varsa taşıyıcıya tutanak düzenletilmesi sürecin hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Tutanak bulunmaması tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.